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Consultas, compras y licencias

Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, prestar soporte y gestionar compras, pagos, facturas y licencias. Estos tratamientos se basan en las solicitudes previas a la contratación, la ejecución del contrato, las obligaciones legales y, cuando corresponde, el interés legítimo en atender consultas y proteger el servicio.

Intervienen los proveedores técnicos necesarios para el alojamiento, la base de datos y el correo.

Los pagos se tramitan mediante Stripe; no guardamos ningún dato de las tarjetas. Puedes consultar su política de privacidad en Stripe .

Para comprobar conexiones VPN, comunicamos la dirección IP a proxycheck. Puedes consultar su información de protección de datos en proxycheck .

Visitas y descargas

Recogemos información técnica, país y región aproximados para proteger la web y elaborar estadísticas. Medimos las páginas distintas consultadas y la duración aproximada mediante señales periódicas del navegador, sin añadir cookies para esa medición.

La IP se utiliza temporalmente en memoria para agrupar la actividad durante 30 minutos y no se guarda en las tablas de visitas o solicitudes de descarga. No vinculamos esas visitas con los datos de compradores o consultas.

Conservación

Los registros de visitas, solicitudes de descarga y licencias Trial se conservan durante 90 días. Posteriormente podrán mantenerse estadísticas agregadas y anónimas.

La correspondencia de soporte se elimina al cerrar la consulta o tras 90 días sin respuesta a nuestra última contestación, salvo que deba conservarse por obligaciones legales o reclamaciones.

Los datos de clientes, licencias, pedidos y facturación se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación y durante los plazos legales aplicables.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan, escribiendo a info@optimacasting.com .

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